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 Questions fréquentes
. Après avoir payé en ligne (carte bancaire ou paypal) quand recevrai-je mon colis ?
>> Comptez de 0 à 24h de délai pour la préparation et l'expédition de votre colis, ajoutez à cela 48h pour la livraison.
Exemples :
Si vous passez commande un mardi avant 9h du matin, vous recevrez votre commande le jeudi.
Si vous passez commande un vendredi avant 9h du matin, vous recevrez votre commande le mardi.
Si vous passez commande un vendredi après 9h du matin, vous recevrez votre commande le mercredi.
. En choisissant de régler par chèque, quels sont les délais ?
>> Ceci dépend de vous. A savoir : si vous envoyez votre chèque rapidement ou non.
Dès reception de votre chèque je poste votre colis préalablement préparé.
. Je viens de passer commande mais je me suis trompé, je veux la modifier, comment faire ?
>> Contactez-moi rapidement à cette adresse mail contact@chienchatchic.com, et je la modifierai selon vos souhaits.
. Je veux venir chercher en main propre ma commande, comment cela se déroule ?
>> Lorsque vous passez commande, au moment du choix de livraison, cochez la case "venir chercher en main propre". Puis nous conviendrons d'un rendez-vous.
. Je n'ai pas de compte Paypal, je veux règler avec ma carte bancaire, comment faire ?
>> Marche à suivre à lire sur cette page : "paiement et livraison"
. L'article que j'ai acheté ne convient pas à mon animal, comment proceder ?
>> Les dimensions de chaque article sont clairement écrites sur les fiches-articles, veillez à bien mesurer votre animal avant tout achat. Néanmoins, si la taille choisie n'était pas la bonne, nous procederons à un échange ou un remboursement sous ces conditions :
- Le(s) article(s) devront etre retournés dans un délai de 7 jours
- Les frais d'envoi et de renvoi seront à la charge de l'acheteur
- Le(s) article(s) devront être en parfait état et dans leur emballage
- Le(s) article(s) devront etre renvoyés à l'adresse suivante :
Céline Chevallier,14 rue du Regard, 94260 Fresnes
Veuillez prendre contact avec moi rapidement pour procèder à un échange.
Par mail : contact@chienchatchic.com
Ou sur MSN : contact@chienchatchic.com |
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