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Paiement


Paiements acceptés : carte bancaire, paypal, chèque, mandat cash.

Paiement par chèque : les chèques doivent être envoyé à l'ordre et à l'adresse suivante :
Céline Chevallier
14 rue du Regard
94260 Fresnes

 

. Après avoir payé en ligne (carte bancaire ou paypal) quand recevrai-je mon colis ?
>> Comptez 24h (ouvrées) de délai pour la préparation et l'expédition de votre colis, ajoutez à cela la livraison :
- environ 48h pour le Colissimo

- environ 4 jours par Mondial Relay
- entre 1 à 4 jours
pour la Lettre Max
. En choisissant de régler par chèque, quels sont les délais ?
>> Ceci dépend de vous. A savoir : si vous envoyez votre chèque rapidement ou non.
Car dès reception de votre chèque j'expédie votre colis préalablement préparé.

. Je viens de passer commande mais je me suis trompé, je veux la modifier ou l'annuler, comment faire ?
>> Contactez-moi rapidement à cette adresse mail contact@chienchatchic.com, et je la modifierai selon vos souhaits.

. Je veux venir chercher en main propre ma commande, comment cela se déroule ?
>> Lorsque vous passez commande, au moment du choix de livraison, cochez la case "venir chercher en main propre". Lieu : Fresnes, 94. Puis nous conviendrons d'une heure de rendez-vous.
. L'article que j'ai acheté ne convient pas à mon animal, comment proceder ?
>> Les dimensions de chaque article sont clairement écrites sur les fiches-articles, veillez à bien mesurer votre animal avant tout achat. Néanmoins, si la taille choisie n'était pas la bonne, nous procederons à un échange ou un remboursement sous les conditions ci-dessous :

 

Veuillez tout d'abord prendre contact avec moi rapidement.
Soit par mail : contact@chienchatchic.com, soit par téléphone 06.15.92.36.40.

- Le(s) article(s) devront etre retournés dans un délai de 7 jours
- Les frais d'envoi et de renvoi seront à la charge de l'acheteur
- Le(s) article(s) devront être en parfait état et dans leur emballage, les articles abîmés ne seront pas remboursés
- Le(s) article(s) devront etre renvoyés à l'adresse suivante : 
  Céline Chevallier,14 rue du Regard, 94260 Fresnes


 
 
Livraison

 
 
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de poids total des articles choisis.
Aucun frais d'emballage ou de manution ne vous sera demandé. Vous payez l'envoi, sans ajout. Les augmentations annuelles sont uniquement dûes au changement de prix des prestataires (LaPoste, Mondial Relay).
 
>> Les petits objets plats ne dépassant pas 2 cm d'épaisseur peuvent être envoyé en Lettre Max.
Tarifs Lettre Max pour la France, au 1er mars 2011 :
Lettre Max S = 1.65 €
Lettre Max M = 3.40 €
Lettre Max L = 5.00 €
La livraison d'une Lettre Max se fait sous 1 à 4 jours ouvrés, selon le département de destination et selon le bureau de Poste.
La Lettre Max est déposée directement dans la boîte aux lettres par le facteur et ne nécessite pas de signature du destinataire.
 
>> Si vous choisissez l'envoi en Colissimo, vous recevrez votre colis sous 48h ouvrées pour la France, et sous 3 à 8 jours pour l'étranger (selon le pays).
Tarifs web Colissimo pour la France, au 1er mars 2011 :
Jusqu'à 500g = 5.32 €
Jusqu'à 1kg = 6.60 €
Jusqu'à 2kg = 7.55 €
Jusqu'à 3kg = 8.50 €
Jusqu'à 5kg = 10.40 €
Jusqu'à 7kg = 12.30 €
Jusqu'à 10kg = 15.15 €
Jusqu'à 15kg = 17.29 €
Jusqu'à 30kg = 23.66 €
 
A noter que depuis le 1er novembre 2011 LaPoste ne fait plus de promesse de délai sur ses livraisons Colissimo. Les 48h deviennent simplement indicatives. LaPoste ne rembousera plus les retards de livraison.
 
>> Si vous optez pour la livraison Mondial Relay votre colis arrivera sous 48 à 72h dans le point Relay de votre choix.
Tarifs Mondial Relay pour la France, la Belgique et le Luxembourg au 1er janvier 2012 :
Jusqu'à 500g = 4.30 €
Jusqu'à 1kg = 4.90 €
Jusqu'à 2kg = 5.65 €
Jusqu'à 3kg = 6.35 €
Jusqu'à 5kg = 7.65 €
Jusqu'à 7kg = 9.80 €
Jusqu'à 10kg = 12.10 €
Jusqu'à 15kg = 14.50 €

Jusqu'à 20kg = 17.95 €
 

Tarifs Mondial Relay pour l'Espagne au 1er janvier 2012 :

Jusqu'à 500g = 8.30 €
Jusqu'à 1kg = 8.90 €
Jusqu'à 2kg = 9.65 €
Jusqu'à 3kg = 10.35 €
Jusqu'à 5kg = 12.65 €
Jusqu'à 7kg = 15.80 €
Jusqu'à 10kg = 19.10 €
Jusqu'à 15kg = 22.50 €
Jusqu'à 20kg = 26.95 €

 

 

Avantages de la livraison Mondial Relay :
- choisissez le point relais le plus proche de chez vous parmis les 15 proposés
- vous recevrez un mail ou un sms pour vou avertir de l'arrivée de votre colis
- retirez votre colis quand vous le souhaitez (selon les horaires d'ouverture de votre point relais)
- vous disposez de 15 jours pour le retirer (passé ce délai, le colis retourne à l'expéditeur, vous devrez repayer pour un second envoi)
- les frais d'envoi et les délais de livraison sont les mêmes pour la France, la Belgique et le Luxembourg
- les tarifs sont plus économiques comparés aux tarifs Colissimo de LaPoste
 
 
L'adresse de facturation peut être différente de l'adresse de livraison, ce qui vous permet de pouvoir envoyer un cadeau sans y joindre la facture.


Paiement en ligne : j'expédie votre colis sous 24h. 
Paiement par chèque : dès réception de votre paiement, j'expédie votre colis.


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